💳 ¿Cuáles son los medios de pago?
Podés abonar tu compra a través de:
✔ Transferencia o depósito bancario 🏦
✔ MercadoPago (tarjetas de débito/crédito, dinero en cuenta, Rapipago, Pago Fácil, Bapropagos, Banelco) 💳💰
🔹 ¿Cómo recibir los datos de pago?
📩 Los datos bancarios aparecen automáticamente en nuestra tienda online al finalizar la compra y en el email de confirmación.
📤 Si abonás por transferencia o depósito bancario, envianos el comprobante por email e incluí el número de tu compra.
🔹 Beneficios y cuotas
💰 Pagando por transferencia → 10% de descuento
💳 Pagando con tarjeta de crédito bancaria → 3 CUOTAS SIN INTERÉS en todas tus compras (sin importe mínimo)
📅 Plazo para abonar: Tenés 1 día corridos desde la compra para realizar el pago. Sólo se reserva stock una vez efectuado el pago.
📬¿Hacen envíos por correo? ¿Cuál es el costo?
¡Sí! Enviamos por Correo argentino y Andreani 📦 a sucursal o domicilio.
El costo depende de tu ubicación y podés calcularlo ingresando tu código postal en cada producto, debajo del botón “Agregar al carrito”.
📍Envío a sucursal:
Podés elegir la sucursal de Correo argentino o Andreani al seleccionar esta opción o indicarla en las aclaraciones de la compra si tu envío es gratuito.
Si no especificás una, se enviará a la que Correo Argentino determine según tu domicilio.
En algunos casos, el correo puede modificar la sucursal asignada.
🙅♀️ Camilu no se responsabiliza por pérdidas, robos, roturas o demoras excesivas del correo.
En estos casos, el reclamo debe realizarse directamente en Correo Argentino o Andreani.
📦 Si te quieren entregar el paquete abierto, no lo aceptes y reclamalo en la sucursal de Correo.
✍️Datos de envío:
Revisá bien la dirección que ingresás en la tienda online.
Camilu no se hace responsable por errores en los datos proporcionados por el cliente.
📩 Seguimiento del pedido:
Te enviaremos un número de seguimiento por email. El rastreo es responsabilidad del cliente a través de la página de Correo Argentino. Correo argentino no realiza llamadas cuando la encomienda llega a destino.
💕 ¿Qué pasa si no estás para recibirlo?
📬 Envío a domicilio: Si no estás en tu casa cuando pasa el cartero, el paquete permanecerá aprox. 4 días en una sucursal de Correo para que lo retires.
🏤 Envío a sucursal: Tenés 4 días corridos para retirarlo (el plazo puede variar según la sucursal).
🔄 Si el paquete no se retira a tiempo o Correo Argentino determina que el domicilio es inaccesible, el paquete volverá a nuestra casilla de devoluciones. En ese caso, nos comunicaremos para coordinar un nuevo envío, que deberá ser abonado nuevamente por el cliente.
Si el paquete regresa, la única opción disponible será el reenvío del producto. No ofrecemos otras alternativas para esta situación. Te recomendamos estar atento al seguimiento y a las indicaciones del correo para evitar inconvenientes.
🏍️ ¿Hacen envíos por motomensajería en CABA?
¡Sí! 🚀 Enviamos por moto en CABA en 24/48hs hábiles.
📌 Costo aproximado: $6500 (se abona por transferencia cuando coordinamos el despacho).
📌 El motomensajero puede ajustar el costo según la zona y te lo informaremos antes de abonar.
📌 La persona que reciba el pedido deberá presentar su DNI físico.
⚠ Si la zona es inaccesible para la moto, te avisaremos para coordinar el envío por correo.
🙅♀️ Camilu no se responsabiliza por equívocos, pérdidas, robos o roturas durante el envío. En estos casos, el cliente tendrá que realizar el reclamo en el servicio de motomensajería.
⏳ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
📦 Despacho:
🚚 Cuando retira el Correo Argentino o la motomensajería.
📦 Envío por correo:
📬 Aprox. entre 1 y 7 días hábiles, según el tipo de envío que elijas.
📩 Al despachar, recibirás un e-mail con el número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu encomienda.
📦 Envío por moto en CABA:
🏍️ Entrega en 24/48 hs hábiles luego del despacho.
📩 Si elegiste esta opción, te contactaremos por e-mail para coordinar el día de entrega y reconfirmar tu dirección.
📅 ¿Desde cuándo se cuentan los plazos?
Los tiempos empiezan a correr desde el día hábil siguiente a la acreditación del pago.
🕛 Los días hábiles no incluyen: sábados, domingos, feriados y días no laborables.
🙅♀️ Los plazos son estimativos, no máximos.
🚀 ¿Necesitás tu pedido para una fecha especial?
¡Escribinos y vemos si podemos agilizarlo! 💖
📍 ¿Puedo retirar mi pedido?
¡Sí! Podés retirarlo en Villa Urquiza 🛍️
📌 Hacé tu compra en la Tienda online eligiendo “Retiro en Villa Urquiza” o pedilo por WhatsApp
📌 Te enviaremos la dirección exacta y horarios posibles de retiro por email luego de la compra.
No estamos en el lugar de manera constante, así que coordinaremos día y hora de entrega con vos.
Los rangos horarios presentados en la opción de la tienda online son estimativos y pueden variar según la semana.
📌 Si pagás con Mercado Pago, la persona que retira debe ser la misma que hizo el pago (usuario de mercadopago),
con DNI físico (es un requisito de Mercado Pago).
📌 Importante: Si tu pedido no es retirado en un plazo de 180 días, será donado,
sin posibilidad de devolución ni reembolso, sin excepciones.
¡Asegurate de retirarlo a tiempo! ⏳🎁
🏃 ¿Puedo tener mi pedido en menos tiempo?
¡Sí! Si comprás por whatsapp podemos agilizar los tiempos.
Consultanos y te diremos cuándo podríamos despachar tu pedido o tenerlo listo para su retiro.
🛻 ¿Puedo obtener un ENVÍO GRATIS?
¡Sí! Comprando $100.000 o más tenés envío clásico gratis a sucursal de correo 📦✨
🎁 ¿Cómo viene empaquetado mi pedido?
Cada pedido/órden incluye:
✔ Cajita de regalo o Tag de pulseras o collares 🛍️
✨ ¿De qué material son los accesorios?
Cada producto tiene su material especificado en la descripción de la tienda online 💕
Trabajamos con: acero quirúrgico, acero dorado, y acero blamco.
💖 Cómo cuidar tus accesorios
Para que tus accesorios se mantengan en perfecto estado, cuidalos con estas recomendaciones:
🚫 Nuestros accesorios no están diseñados para:
❌ Uso rudo o trabajo pesado.
❌ Quehaceres domésticos.
❌ Paseos por la playa.
❌ Actividades físicas.
❌ Dormir o bañarte con ellos.
✨ ¿Cuándo usarlos?:
Disfrutalos en salidas, reuniones, la facu, la oficina o citas. ¡Dales el uso ideal y lucilos siempre impecables! 😉💕
🤗 ¿Cómo cuidarlos?:
📌 Evitá golpes, tirones o fricción excesiva, ya que pueden provocar roturas, pérdida de soldaduras, saltos de las láminas/baños o desprendimiento de piedras.
💦 No los expongas al agua ni a productos como perfumes, colonias, tinturas, cremas, fijadores, detergente, transpiración ácida, etc.
Esto puede hacer que se manchen, se opaquen, se oxiden o pierdan su baño/pátina/esmaltado.
🧼 Limpialos después de cada uso: Pasales un trapito suave y seco luego de usarlos para eliminar restos de sal y aceites de la piel. No te recomendamos usar productos como platilimp o similares para la limpieza-
📦 Guardado correcto: Envolvelos por separado en paños o bolsitas de tela/plástico dentro de un lugar seco, oscuro y libre de polvo.
🔄️ Política de cambios y arrepentimientos de compra
📌 Cambios:
🔹 No realizamos cambios por talle, modelo o color.
🔹 Sólo se aceptan cambios por fallas de fábrica, siempre que el producto esté sin uso y con su packaging intacto. Los cambios por error o falla se realizan bajo las mismas condiciones de compra.
🔹 El plazo para solicitar un cambio es de 10 días corridos sin excepción.
🔹 🚚 Si corresponde, los costos de envío adicionales o traslados a puntos de encuentro serán a cargo del comprador.
📌 Proceso y condiciones:
✔️ La empresa evaluará cada caso y podrá optar por: cambiar el producto, repararlo o reembolsar el dinero.
✔️ Para reclamos por fallas o faltantes, el cliente debe enviarnos un video sin cortes ni ediciones abriendo el paquete.
✔️ Se aceptan reclamos por fallas o faltantes sólo el día de llegada del pedido o el siguiente.
📌 Casos no cubiertos:
❌ No nos responsabilizamos por roturas, pérdida de soldaduras, oxidaciones, opacamientos, manchas, desprendimientos de piedras o láminas/pátinas/baños/esmaltados que ocurran por no seguir los cuidados recomendados.
❌ Productos sin packaging que nos permita verificar el desuso (como anillos, aros, pulseras/collares con gancho o deslizables) no admiten cambios de ningún tipo.
❌ No ofrecemos garantía posuso.
📌 Reembolsos por arrepentimiento de compra:
💰 Si te arrepentís de tu compra, el reembolso se realizará en aprox. 7 a 10 días hábiles luego de solicitarlo.
📌 Información adicional:
📩 Para cambios o reclamos, escribinos a: camilujoyas2@gmail.com
📷 Las fotos de la tienda son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones en tonalidades o formas.
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